8-800-250-60-29
с 10:00 до 20:00, без выходных
Вызвать замерщика   Заказать звонок
Новосибирск Новосибирская область

Возврат и замена товара

С вниманием относимся к покупателям и уважаем право на возврат или замену товара, приобретенного в интернет-магазине и в фирменных магазинах Фабрики дверей.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи в соответствии с договором покупки. После передачи вам товара вы вправе сделать возврат в течение 7 календарных дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • сохранена упаковка завода-производителя;
  • не нарушен товарный вид и потребительские свойства изделий;
  • в наличии документы, подтверждающие приобретение и условия принятия товара.

Затраты на доставку товара не возмещаются. При отказе от товара надлежащего качества вы должны оплатить стоимость доставки, а также подъем на этаж и спуск. Перед оформлением покупки товара проверьте стоимость доставки до вашего адреса.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если указанный товар изготовлен специально для вас.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Всегда проверяйте товар при получении. Убедитесь, что получили товар, который заказывали. Сверьте количество, комплект и качество изделий. Осмотрите двери повторно перед монтажом.

Если вы обнаружили некачественный товар или несоответствие коплектности, в течение срока гарантии вы вправе:

  • заменить товар на аналогичный при его наличии;
  • заменить на другой товар с перерасчетом соответствующей цены;
  • вернуть товар и денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества.

Оформление возврата товара

Для оформления возврата товара обратитесь в колл-центр Фабрики дверей по телефону вверху сайта:

  • 8-800-50-60-29 для городов Томск, Северск, Новосибирск, Красноярск, Сосновоборск;
  • 8-800-50-60-69 для остальных городов.

Или в магазин “Фабрика дверей”, в котором приобретали товар. Наш специалист уточнит подробности и поможет оформить письменное обращение.

Возврат товара ненадлежащего качества производится по письменному заявлению. После принятия заявления мы проводим внутреннюю проверку товара, которая длится до 20 рабочих дней.

Возврат денежных средств производим указанным вами способом в соответствии со сроками и порядком, определенными законодательством РФ.

В случае оплаты банковской картой денежные средства возвращаются только на банковскую карту, с которой была проведена оплата. Возврат денежных средств будет отправлен на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.